超自動化、即時基礎建設和可組合技術是基礎設施和運營 (I&O) 專業人員在未來幾個月內可以看到的主要趨勢。

根據jGartner表示，由於COVID導致人力吃緊，這讓IT業更難找到運營人才，但它依然是一個推動一些重大業務改革和提高彈性的機會。

Gartner 研究副總裁 Jeffrey Hewitt 在 Gartner IT 基礎設施、運營和雲端戰略會議上對虛擬觀眾說：「運營領導者必須推動改革，不能只有觀察改革」運營領導者應該從各種地方提供更易適應且彈性的服務，並且為日益分散的勞動力提供服務。

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